1. Comment procéder pour faire une réservation?
Envoyez-nous une demande de réservation en indiquant le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la référence du bien de location et les dates.
Nous vous enverrons le contrat et vous devrez effectuer le paiement de 25% dans un délai maximum de 3 jours pour que la réservation soit effective.

2. Quel est le prix total de la location?
Le prix de la location comprend le séjour et les draps.
Si la propriété dispose de la climatisation, du chauffage ou d'une connexion Wi-Fi, il est également inclus dans le prix total.
Le jour de votre arrivée, nous bloquerons une caution remboursable de 300 € avec une carte et nous vous facturerons les services optionnels, si vous en avez fait la demande, et la taxe de séjour qui est de 0,99 € par personne et par nuit, sur 16 ans .

3. Dans quelles périodes pouvons-nous louer?
Il oscille généralement entre le mois d'avril et le mois de septembre.
En règle générale, la location d'une maison commence à 16 h. et se termine le jour du départ à 10 heures.
Possibilité de prolonger ce séjour et de repartir plus tard dans l'après-midi, moyennant un supplément de 50 €.

4. Le nettoyage est-il inclus dans le prix?
Le nettoyage n'est pas inclus dans le prix.
Les clients doivent laisser la propriété louée dans le même état de propreté dans lequel ils ont été trouvés. Possibilité de contracter, sur réservation préalable, le nettoyage final des appartements 30 € (1 chambre) 50 € (2 chambres) maisons 70 € (2 chambres) 90 € (3 chambres) et 110 € (4 chambres)

5. Offrez-vous la possibilité de louer des serviettes?
Le client a la possibilité d'apporter ses propres serviettes ou de les louer.
Le prix est de 6 € par personne et comprend les grandes et moyennes serviettes / mains.

6. Comment pouvons-nous payer notre loyer?
Dès réception de votre contrat de location, un virement bancaire ou une carte de crédit de 25% du montant total de la location doit être effectué, comme indiqué dans le contrat.
Vous devez envoyer une preuve de paiement dans les 3 jours suivants par courrier.
Les 25% suivants sont payés 1 mois avant l'arrivée et le solde de 50% 7 jours avant l'arrivée.
Tous les paiements sont effectués par virement bancaire ou carte de crédit.
Veuillez noter que pour les virements internationaux, tous les frais bancaires, à la fois des banques d'envoi et de réception, seront à la charge du locataire.
Nous n'acceptons pas les chèques.
Si vous préférez, vous pouvez payer le montant total du loyer en une seule fois.

7. Est-il nécessaire de payer une caution?
Une caution de 300 € doit être payée par carte de crédit le jour de l'arrivée.
Le dépôt est remboursable, ce qui signifie qu'il est retourné dans son intégralité, à condition que le bien locatif soit dans le même état qu'il a été livré.

8. Quelles règles doivent être respectées?
Une caution remboursable avec une carte de 300 € doit être payée à l'arrivée.
La taxe de séjour est de 0,99 € par nuit et par personne de plus de 16 ans.
L'entrée et la remise des clés se font à un point de retrait avec un système de boîte numérique situé Carrer dels Saladors, 4 de l'Escala, à partir de 16h00.
Les départs se font à 10h00 maximum au même point de remise des clés.
Les clients qui souhaitent quitter l'horaire peuvent le faire, si possible et sur réservation préalable, moyennant un supplément de 50 €.
Les clients doivent laisser le logement de location dans le même état de propreté dans lequel ils l'ont trouvé, faute de quoi le montant du nettoyage du dépôt de garantie sera facturé.
Les clients doivent laisser les ustensiles de cuisine et la vaisselle dans un état impeccable de propreté et d'ordre lors du départ, sinon 50 € seront déduits de la caution.
Les ordures doivent être jetées avant le départ, sinon 50 € seront déduits de la caution.
Les clients qui ne respectent pas la règle d'interdiction de fumer dans le bien locatif se verront facturer 50 € de caution.
Les clients qui ne respectent pas la règle de ne pas prendre d'animaux dans le bien loué se verront facturer 50 € de caution.
Les clients qui ne respectent pas la règle de ne pas organiser d'événements ou de fêtes dans le logement locatif doivent payer 50 € de caution.
Soyez respectueux de vos voisins.
Respectez les heures de silence.

9. Que faisons-nous en cas d'annulation?
Il ne sera considéré comme restituer 95% de l'argent versé avec un minimum de 50 € que si le bien peut être loué à nouveau aux mêmes dates ou pour une cause majeure.
La politique d'annulation est la suivante:
.- Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 5% du montant de la réservation avec un minimum de 50 €
.- Entre 30 et 15 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 25% du montant de la réservation.
.- Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation sont de 50% du montant de la réservation.
.- A partir de 7 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation sont de 100% du montant de la réservation.
Les paiements sont effectués comme suit:
.- 25% au moment de la réservation
.- 25% 30 jours avant l'arrivée
.- 50% 7 jours avant l'arrivée

10. Quels types de lits y a-t-il pour louer des biens?
La plupart des lits espagnols mesurent 90 cm de large dans le cas d'un lit simple et 135 cm, 150 cm ou 160 cm de large dans le cas d'un lit double.

11. Quand pouvons-nous entrer / sortir du logement locatif?
Les clés peuvent être récupérées à partir de 16h00.
Le départ doit être au plus à 10h00.
Parfois, il est possible de prolonger cette sortie l'après-midi pour un coût supplémentaire de 50 €.

12. Comment obtenir les clés?
L'entrée et la remise des clés se font à un point de retrait avec un système de boîte numérique situé Carrer dels Saladors, 4 de l'Escala, à partir de 16h00.
Après avoir vérifié que tous les paiements sont en règle, les clés seront livrées.

13. Que pouvons-nous trouver dans la propriété locative?
Chaque maison ou appartement dispose d'une cuisine équipée d'un four micro-ondes et d'une cafetière.
Il y a au moins une table et autant de chaises que la capacité maximale de personnes que la propriété peut recevoir, à la fois dans la salle à manger et sur la terrasse.
Ceci est valable pour tout (ex. Plats, ...).
Chaque chambre dispose d'un matelas, d'oreillers et de couvertures pour chaque lit.
Ils disposent également d'un lave-linge, d'un fer à repasser avec table et d'ustensiles de nettoyage.
Nous ne pouvons garantir la disponibilité d'un lave-vaisselle, d'une télévision ou d'une radio.
Si l'un des objets mentionnés ici est manquant ou défectueux, au-delà de sa responsabilité, l'agence sera responsable de la réparation ou du remplacement dans les plus brefs délais.

14. Existe-t-il des services optionnels?
L'agence vous propose une série de services supplémentaires qui peuvent être demandés avant votre arrivée sur réservation préalable. Le prix de ceux-ci n'est pas inclus dans le prix de la location.
.- Départ en dehors des horaires: 50 €.
.- Lit supplémentaire: 25 € par séjour.
.- Personnes supplémentaires: 15 € par jour.
.- Animaux: 25 € par séjour
.- Lit bébé: 15 € par séjour.
.- Chaise bébé: 15 € par séjour.
.- Serviettes: 6 €.
.- Serviette de piscine: 8 €.
.- Nettoyage final optionnel: 30 € / 50 € / 70 € / 90 € / 110 €.

15. Les animaux sont-ils autorisés?
Les animaux ne sont pas acceptés sauf si le propriétaire nous autorise à l'avance.

16. Que se passe-t-il si l'agence ne peut pas livrer l'hébergement réservé?
Si en cas de force majeure, FAxion immo ne pouvait pas livrer l'hébergement réservé, il lui serait proposé de choisir (en fonction des disponibilités) un autre hébergement de même catégorie. Dans le cas contraire, le contrat serait résilié et les paiements effectués à ce jour par le locataire seraient intégralement remboursés.

17.- Que se passe-t-il si j'annule la réservation?
.- Si vous annulez pour une cause majeure ou si nous pouvons relouer la propriété aux mêmes dates, vous devez payer 5% ou un minimum de 50 € pour les frais de gestion et bancaires.
.- Si vous annulez 30 jours avant l'arrivée, vous devez payer 25% du montant total.
.- Si vous annulez entre 30 et 15 jours avant l'arrivée, vous devez payer 50% du montant total.
.- Si vous annulez 7 jours avant la réservation, vous devez payer 100% du montant total.

18.- Le locataire ne peut pas effectuer d'activités gênantes, insalubres, nuisibles, dangereuses ou illégales dans le logement. Il ne pourra pas stocker de matières inflammables, explosives ou corrosives dans la maison et / ou y exercer des activités commerciales ou industrielles, mais l'agence pourra les expulser immédiatement.

19.- L'occupation du logement sera limitée au nombre de personnes indiqué dans le contrat, en comptant également les enfants (qui se passent de leur propre lit et ont plus de 18 mois) comme personnes aux fins d'occupation. FAxion Immo pourra en empêcher l'entrée en cas de dépassement du nombre autorisé ou si tout le groupe a moins de 25 ans. S'il est détecté que pendant le séjour, le nombre de personnes est supérieur au nombre autorisé, le contrat sera automatiquement annulé et la propriété peut être immédiatement expulsée.